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70 respostas a este tópico

IT Partilhar Post #41 cabdriver

cabdriver

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Publicado 13 Fevereiro 2020 - 08:59

Totalmente de acordo. Tivessem dito que foi um erro na catalogação e tinha-me caldo de imediato, acredita.

Primeiro tinha sido eu a pedir o cancelamento. Esta foi demais.
Depois insinuam que tinha sido o pagamento mas desistiram logo quando disse que trabalho no banco e tinha confirmação do pagamento.
E ia continuar. Quem me atendeu não tem qualquer culpa e fui extremamente correto.

Reportei a situação pois tenho e-mail de expedição, fatura mas nada a dizer que afinal já não vou receber. Imaginem que a máquina me está mesmo a fazer falta. Já devia ter recebido ontem pois paguei mais para isso.

Exatamente na mesma situação, e mais, estive a ver o saldo do cartão e ainda está como foi pago,não tenho nenhum comprovativo de devolução ,e  á data marcada  o banco  vai tirar o dinheiro da conta para pagamento da importancia cobrada.

Da Fnac ainda não recebi um email a dizer nada, nem cancelado, nem enviado, nada.




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Partilhar Post #42 DMartinsC

DMartinsC

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Publicado 13 Fevereiro 2020 - 09:12

Isto faz-me lembrar uma situação idêntica que tive, mas em loja física.
Janeiro de 2011, Canon 60D ainda fresca no mercado, um belo dia passo pela worten do Colombo e vejo a 60d com a 17-85 pela módica quantia de 899€, dirigi-me a uma colaboradora pedi o kit da 60D, claro mal ela viu o preço deu raia, chamou um superior, conversa puxa conversa, desculpas para aqui, desculpas para ali, mas trouxe a máquina pelo preço marcado.


Partilhar Post #43 Shadow_

Shadow_

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Publicado 13 Fevereiro 2020 - 12:06

Já recebi e-mail e está nas condições! Não há negócio!


IT Partilhar Post #44 cabdriver

cabdriver

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Publicado 13 Fevereiro 2020 - 12:21

Mandaram o email para todos à mesma hora. Claro agora apresentam desculpas e que está nas condições gerais....


Partilhar Post #45 MarcomPereira

MarcomPereira

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Publicado 14 Fevereiro 2020 - 10:28

.. eu acho que pela lei eles não podem cancelar a encomenda sem o vosso concentimento, outra coisa que me faz confusão é que segundo li, vocês não relatam todos o mesmo preço de compra o que é estranho, verifiquem lá os preços que compraram o equipamento..




IT Partilhar Post #46 cabdriver

cabdriver

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Publicado 14 Fevereiro 2020 - 12:34

Está muito estranho, só sei que ainda tenho o dinheiro tirado do cartão, o plafond do mesmo tem esse débito a menos e em pagamento á data prevista para tal.

No meu caso 749.99€ sem portes com entrega em loja no dia seguinte.

Já estive a ver as condições de venda, e há um ou outro critério que não vai a favor deles.... 




Partilhar Post #47 Shadow_

Shadow_

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Publicado 14 Fevereiro 2020 - 13:19

No meu caso também foi 749,99€. Enganei-me no valor anterior :(

Não sei por onde pegar.... a tentativa de me enganarem(dizendo ter sido eu a cancelar)é o que não me agrada nada 😔

Editado por Shadow_, 14 Fevereiro 2020 - 14:02 .



IT Partilhar Post #48 cabdriver

cabdriver

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Publicado 14 Fevereiro 2020 - 14:19

Nas condições gerais, no ponto nº 3.

É aqui que parece-me que podemos ter uma janela, a partir de onde diz " se o preço do produto for inferior ao anunciado...... Se o preço for superior.....", Ora quanto a mim, o preço anunciado estava lá bem explicito, os 2299,99€ com um desconto hotdeal e o preço final de compra de 749.99, Na fatura estão os dois preços e o preço final com o IVA deduzido em parcela. Fatura, com duplicado de talão oferta.

E continuam com os meus 749 paus , e a trabalhar com eles !!!!!!.......a juros zeros.


Editado por cabdriver, 14 Fevereiro 2020 - 14:22 .



Partilhar Post #49 Fatalit1-4

Fatalit1-4

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Publicado 14 Fevereiro 2020 - 15:50

Nas condições gerais, no ponto nº 3.

É aqui que parece-me que podemos ter uma janela, a partir de onde diz " se o preço do produto for inferior ao anunciado...... Se o preço for superior.....", Ora quanto a mim, o preço anunciado estava lá bem explicito, os 2299,99€ com um desconto hotdeal e o preço final de compra de 749.99, Na fatura estão os dois preços e o preço final com o IVA deduzido em parcela. Fatura, com duplicado de talão oferta.

E continuam com os meus 749 paus , e a trabalhar com eles !!!!!!.......a juros zeros.

 

Uma republica das bananas!! Fazem o que lhes apetece! =(




Partilhar Post #50 Shadow_

Shadow_

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Publicado 14 Fevereiro 2020 - 17:42

Alguém já teve alguma resposta á reclamação?

Transcrevo a minha:

”Obrigado pelo contacto.

Informamos que o artigo que adquiriu na encomenda se encontrava com preço errado e completamente diferente do preço normal de venda.

Conforme compromisso lavrado nas Condições Gerais de Venda, a Fnac, admite que faz a verificação de todos os campos da encomenda, nomeadamente, os dados do produto e o valor da venda do mesmo. Da mesma forma que assume que sempre que alguns produtos possam apresentar um preço incorrecto, por razões motivadas por processos ou automatismos técnicos, faremos a avaliação da situação e agiremos em conformidade.

Pelo exposto, esclarecemos que não iremos proceder ao envio do produto encomendado, razão pela qual a sua encomenda foi cancelada e o valor da mesma será devolvido, para o mesmo meio de pagamento, dentro dos prazos normais para o efeito.

Lamentamos quaisquer incómodos que tal situação possa ter causado e apresentamos a nossa disponibilidade para esclarecer qualquer questão, caso assim o entenda por necessário.

Obrigado e até breve na Fnac!”


E também não tive a devolução!

Editado por Shadow_, 14 Fevereiro 2020 - 17:51 .



IT Partilhar Post #51 cabdriver

cabdriver

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Publicado 14 Fevereiro 2020 - 19:40

Igual ao meu , letra por letra. Já respondi a esse email, mas até agora não obtive resposta nenhuma. Segunda vou ver o movimento bancário, se continuar com o débito, vou voltar á carga.




Partilhar Post #52 Shadow_

Shadow_

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Publicado 14 Fevereiro 2020 - 20:00

Igual ao meu , letra por letra. Já respondi a esse email, mas até agora não obtive resposta nenhuma. Segunda vou ver o movimento bancário, se continuar com o débito, vou voltar á carga.


Quanto ao débito não estou minimamente preocupado. Sei que será devolvido.

Quanto á resposta ao telefone é que fiquei desagradado com o script.


Partilhar Post #53 Emanuel M

Emanuel M

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Publicado 15 Fevereiro 2020 - 08:39

"Obrigado e até breve!"
Ah ah...


Partilhar Post #54 Shadow_

Shadow_

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Publicado 15 Fevereiro 2020 - 10:05

"Obrigado e até breve!"
Ah ah...


Nah :P


IT Partilhar Post #55 cabdriver

cabdriver

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Publicado 15 Fevereiro 2020 - 13:23

Fim do processo, ...dinheiro na conta.




Partilhar Post #56 DMartinsC

DMartinsC

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Publicado 16 Fevereiro 2020 - 19:55

Encontrei uma A7/3 à venda por 1800€, nova com data de compra na fnac a 11/02/2020 (levantamento fnac Vasco da Gama e compra online)
Portanto suponho que alguém se tenha safo, ou então gastou 2300€ e quer perder dinheiro uns dias depois.




Partilhar Post #57 alfsa

alfsa

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Publicado 16 Fevereiro 2020 - 21:18

Encontrei uma A7/3 à venda por 1800€, nova com data de compra na fnac a 11/02/2020 (levantamento fnac Vasco da Gama e compra online)
Portanto suponho que alguém se tenha safo, ou então gastou 2300€ e quer perder dinheiro uns dias depois.

não necessariamente...

compram a crédito com documentos falsos e depois vendem ao melhor preço, quem se lixa é quem fez o crédito.




Partilhar Post #58 DMartinsC

DMartinsC

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Publicado 16 Fevereiro 2020 - 22:54

E vai-se expor no face num grupo a vender o material? E com um perfil pouco privado, diga-se de passagem.
Além que é muita coincidência ter comprado na fnac online logo no dia do "bug"
Mas isto sou eu que sou muito ingénuo.


Partilhar Post #59 alfsa

alfsa

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    • Local: Braga

Publicado 17 Fevereiro 2020 - 08:21

E vai-se expor no face num grupo a vender o material? E com um perfil pouco privado, diga-se de passagem.
Além que é muita coincidência ter comprado na fnac online logo no dia do "bug"
Mas isto sou eu que sou muito ingénuo.

haaaa... sendo assim retiro o que disse ;)




Partilhar Post #60 luísmiguel

luísmiguel

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    • “The only photographer you should compare yourself to is the one you used to be.”

Publicado 02 Março 2020 - 15:37

https://okdiario.com...ror-5237965/amp

Em Espanha correu bem para o lado dos clientes.